Regulated beachhead
Agentes que pode colocar à frente de um regulador.
A banca é onde errar é ilegal, e onde 10 anos de IA em produção nos ensinaram a governar a autonomia. Processos com muita documentação, auditados a cada passo, com obrigações de direito a explicação e residência de dados estrita. Aplicam-se o alto risco do EU AI Act e o DORA; a governação é concebida de raiz, não aparafusada depois.
The gap we close
As operações de crédito, onboarding e pagamentos assentam em elevados volumes de documentos que um humano ainda reconcilia à mão, sob uma carga de auditoria e explicabilidade que um agente ao nível de demonstração simplesmente não consegue suportar. A pergunta do comité de risco nunca é "pode ser mais rápido?", é "conseguimos provar, a um regulador, cada decisão que tomou?" É essa lacuna que a nossa governação fecha.
What an agent does here
Concrete, document-heavy processes, governed, auditable, and honest about where a human must stay in the loop.
4 mapped processes, each with a defined autonomy boundary.
Revisão de processos de crédito
Um agente confere o dossier de crédito, comprovativos de rendimento, extratos bancários, garantias, cruza os documentos com a política, e redige o memorando de decisão com cada fonte citada. Começa em Modo Sombra contra uma linha de base de concordância humana e só ganha autonomia supervisionada depois de ultrapassar o limiar; a decisão de crédito consequente continua a ser encaminhada para um humano onde a responsabilidade não pode ser delegada.
KYC / onboarding
Documentos de identidade, registos societários e listas de sanções são lidos por um componente em quarentena que pode extrair mas nunca agir, para que um documento contaminado não consiga sequestrar o fluxo. O agente monta o dossier de onboarding, sinaliza lacunas, e entrega os casos-limite a um humano com contexto completo, cada passo é escrito num trilho de evidência só de anexação antes de ser confirmado.
Triagem de fraude e AML
A deteção da classe Sentinel pontua transações e alertas por padrões suspeitos, elimina o ruído de alta confiança, e escala as anomalias genuínas para um analista com o raciocínio anexado. A autonomia é limitada por conceção: o agente faz a triagem e a análise; um humano detém a determinação regulatória.
Tratamento de disputas e chargebacks
O agente reúne o histórico da transação, a evidência do comerciante e a reclamação do titular do cartão, aplica as regras do esquema como política como código, e prepara uma resolução com uma fundamentação defensável, reduzindo o tempo de ciclo num processo de elevado volume e regido por regras, mantendo o trilho de auditoria intacto.
Esta é a cabeça de ponte em que assenta toda a nossa proposta: uma década a correr IA em ambientes ao nível bancário, reconhecida pela Gartner, Forrester e IDC, certificada ISO, e enquadrada em torno das obrigações de alto risco do EU AI Act e do DORA, a disciplina que depois se transfere para todas as outras verticais reguladas.
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